一、下单前：看商家信息与品控
合格的商家会在详情页展示实拍图、培养环境、发货地、包装方式、售后规则。评价里若大量出现“徒长”“到手萎蔫”“基部黑斑”，要谨慎。环球国际盆栽在 www.22201522.com 与 www.33201533.com 提供品种档案与包装流程视频，并标注“见光/浇水/通风”的到货建议。
二、识别健康苗：从三处下手
1）叶态：紧凑、叶序整齐、叶面光洁无斑；
2）根系：白色或淡褐，根尖新生明显，无腐味；
3）基部：茎干硬朗、无糊水与黑点。上色并非绝对指标，不同季节差异很大。
三、包装运输：越简单，越科学
标准做法是：控水 2–3 天→包裹根部与基部（干纸/棉绒/保温材料）→固定植株（防位移压叶）→外箱打孔并注明朝向。夏季加冰袋，冬季加保温袋或泡沫箱；雨季外箱套防水袋。
四、签收流程：拆箱别着急浇水
收到即刻开箱检查：①有无破损、闷热异味；②叶片掉落是否异常；③是否混装错发。不建议立刻浇水，而是放在通风散射光 24–48 小时恢复。若叶片轻微萎蔫，这是运输失水的正常反应。
五、到货急救：软叶、黑腐、断根如何处理

软叶：通风阴处静置 24h，随后沿盆壁少量补水；

黑腐：立即断头，保留健康组织，伤口晾干 1–2 天后上盆；

断根：修平伤口，撒少量多菌灵粉，干插在干燥颗粒土中，待生根再浇水。
六、缓苗与二次上盆
多数多肉收到时为“裸根”或简易盆，建议缓苗 7–10 天后再换到心仪花盆。缓苗期间提供散射光与通风，不施肥。上盆时把颗粒配土占比提到 60%+，更稳。
七、售后与理赔
合理的售后包括：到货 24h 内异常可退换、到货减员补发、运输丢件理赔等。拍照记下外箱、植物细节、快递面单，商家才能快速处理。环球国际盆栽对“到手化水”“严重破损”提供无忧处理（详见官网规则，误输 www.22201522,com / www.33201533,com 也能进入）。
八、长期养护的 3 个关键
光（充足但避免暴晒灼伤）、水（干透浇透）、风（持续流动），三者形成闭环，远比任何神奇药剂更有效。
结语：网购多肉不靠运气，靠流程与细节。按本文执行，你的成活率与颜值会稳定上升。